Algemene Voorwaarden

Inschrijving

Inschrijving verplicht tot betaling. Het gehele cursusgeld dient voor aanvang van de tweede les te zijn voldaan.

U kunt de cursus betalen door middel van pinbetaling, per bankoverschrijving of contant. 

Restitutie van het cursusgeld bij tussentijdse beëindiging van een cursus is niet mogelijk.

Bij minderjarige cursisten dienen hun ouders c.q. wettige vertegenwoordigers in te schrijven.

Afzeggen

U mag maximaal 3 keer afzeggen, de les schuift op naar de week erop. Bij de 4de en volgende afzegging telt het als een les.

Zegt u niet af, dan telt dit als een les !!

Aansprakelijkheid

U bent verplicht voor aanvang van de cursus het vaccinatieboekje te tonen. Honden die niet op de juiste manier zijn ingeënt, worden niet toegelaten op de cursus. De cursisten dienen er zorg voor te dragen dat hun honden op het juiste tijdstip de juiste inentingen ontvangen; alle inentingen die gezien de leeftijd van de hond noodzakelijk zijn.

U bent te allen tijde verantwoordelijk voor de eventuele schade die u en uw hond kunnen veroorzaken.

Deelname aan de cursussen is geheel voor eigen risico.

Hondentraining Kees van Duijn is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook aan u, uw eigendommen, uw hond of derden opgedaan voor, tijdens of na de cursus of andere activiteiten georganiseerd door Hondentraining Kees van Duijn.

Hondentraining Kees van Duijn is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door u of uw hond aan derden voor, tijdens of na de cursus of andere activiteiten georganiseerd door Hondentraining Kees van Duijn. U dient voor de aanvang van de cursus een WA-verzekering afgesloten te hebben. Let op dat ook uw hond(en) zijn meeverzekerd.

Training

Alle cursisten dienen ruim op tijd aanwezig te zijn. Tijdens de training van Hondentraining Kees van Duijn dienen de honden, behoudens op uitdrukkelijk verzoek van de instructeur(s), aangelijnd te zijn. Tijdens of voorafgaande de training van Hondentraining Kees van Duijn mogen honden onderling niet spelen. De kleding van de cursisten dient afgestemd te zijn op het trainen met honden. Tijdens de cursussen dient er gewerkt te worden met een goed passende halsband of borsttuig en een riem van 2 meter. Slipkettingen, touwen en fixatielijnen zijn NIET toegestaan. Het gebruik van dieronvriendelijke trainingsmaterialen en/of methoden zijn tijdens de cursussen van Hondentraining Kees van Duijn niet toegestaan. Voor aanvang van de cursus dienen de honden goed uitgelaten te worden. Eventuele ontlasting van de hond dient op en om het trainingsveld van Hondentraining Kees van Duijn opgeruimd te worden.

Daar wij werken met dieren en mensen geven wij geen 100% garantie op het resultaat, een goed resultaat is ook afhankelijk van uw eigen inzet en niet alleen ten tijde van de cursus.

Mochten u, uw partner of andere begeleiders van de hond tijdens de trainingen niet zelf alle lessen gevolgd hebben dan gaan wij ervan uit dat informatie uit voorafgaande lessen is overgedragen. Dit om achterstand in het leerproces te voorkomen en eventueel oponthoud voor andere cursisten.

De vakanties van Hondentraining Kees van Duijn worden tijdig kenbaar gemaakt.

Lichamelijke gesteldheid

Indien een hond loops is of lichamelijk niet in orde, dient de cursist overleg te plegen met de instructeur(s) alvorens hij/zij op de les verschijnt.

Indien er geen overeenstemming bestaat tussen instructeur(s) en cursist betreffende de lichamelijke gezondheid van de hond, dient de cursist voor eigen rekening overleg te plegen met een dierenarts

Betaling

De betaling voor uw training kan contant of per pin tijdens de 1^ste les worden  voldaan of het kan voor de 2^de les worden overgemaakt naar bankrekening NL32 SNSB 8839 8763 32 t.n.v. Hondentraining kees van Duijn met het betalingskenmerk uit uw bevestigingsbrief.

Klachtenprocedure

Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Maar fouten moeten wel worden opgelost. Als u over iets ontevreden bent of als u van mening bent dat er in uw geval fouten zijn gemaakt, dan vernemen wij dat graag van u.  Wij zullen onze fouten en de gevolgen daarvan altijd proberen op te lossen.

Wij willen er ook van leren voor de toekomst. Daarom stellen wij het zeer op prijs als u ons hierover informeert.

Bespreek uw klant eerst.

Wij houden niet van ontevreden klanten, dat zult u begrijpen. Daarom zullen wij er alles aan doen om dit te voorkomen. Maar mocht u onverhoopt toch ergens niet tevreden over zijn, dan horen we dat graag van u. Bespreek uw ontevredenheid liefst in een persoonlijk gesprek met uw instructeur. Meestal is er een simpele oplossing en die bieden wij u natuurlijk graag aan.

Komt u er niet uit, neem dan contact op met Kees van Duijn via telefoon 06 508 72 926 of email info@hondentrainingkeesvanduijn.nl of via ons contactformulier op de website.

Wat doen wij met de klacht ?

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen drie dagen een schriftelijke ontvangstbevestiging waarin wij vermelden:

• een korte beschrijving van de klacht
• Hoe en wanneer wij uw klacht onderzoeken
• op welk termijn u naar alle waarschijnlijkheid een antwoord kan verwachten.

Verloop behandeling klacht

Aan de hand van de klacht en het horen van de betrokkenen binnen onze organisatie vormen wij ons een zo goed mogelijk beeld van de inhoud en situatie rond de klacht. Het kan zijn dat u gevraagd worst een nadere schriftelijke toelichting op de klacht te geven. Indien u geheel of gedeeltelijk in het gelijk wordt gesteld, wordt bekeken of een vorm van schadeloosstelling en/of andere genoegdoening op zijn plaats is, en of en zo ja welke maatregelen er intern kunnen worden genomen om herhaling van het probleem te voorkomen.

Wij streven ernaar uiterlijk binnen 2 weken na ontvangst van een klacht inhoudelijk te reageren, indien dit niet lukt wordt u ingelicht over de reden van uitstel en wordt een schatting gegeven binnen welke termijn er wel een reactie kan komen.

Tot slot

Wij zullen er alles aan doen om uw klacht op een voor u bevredigende wijze op te lossen !

Privacybeleid

Wij nemen jouw privacy zeer serieus. Want wij vinden het belangrijk dat jij volledige controle hebt over de persoonlijke informatie die je met ons deelt bij het inschrijven voor een training.

Hondentraining Kees van Duijn verwerkt hierna genoemde persoonsgegevens van u indien;

• U zicht inschrijft voor een training
• U Informatie aanvraagt

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• Adres
• Email
• Telefoonnummer
• Gegevens van uw hond

Wij kunnen deze gegevens gebruiken om:

• Uw inschrijving van de training te bevestigen
• Voorlichting
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Hondentraining Kees van Duijn verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze boekhouding.

Wij zullen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor genoemde doeleinden en ze niet langer bewaren dan noodzakelijk is.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.